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MIRA: La SOLUCIÓN al Control de Calidad de los Servicios Urbanos
En artículos anteriores hemos visto el por qué de la necesidad de implantar un control de calidad en la prestación de los distintos servicios urbanos, la tipología y escala de valoración de los distintos indicadores de calidad como método de control y seguimiento que...
Control de Calidad de los Servicios Urbanos: el «método» MIRA
Mi abuelo, que era maestro, siempre me repetía: “todo es muy difícil antes de ser muy fácil”. Con ello aludía a que muchos retos parecen complicados previo a pasar por su proceso de aprendizaje. Y ciertamente, no vamos a negar la complejidad que rodea la prestación de...
Servicios Urbanos: el Índice de Calidad (IQ)
Como hemos visto anteriormente, los indicadores de calidad son aquellos elementos básicos que se ha previsto controlar para cada servicio y que habrá que identificar por parte del inspector cuando haga el control de un recorrido y/o servicio determinado. Estos...
Servicios Urbanos: Tipología de los Indicadores de Calidad
Remarcábamos en el anterior artículo la necesidad de establecer un método de control y seguimiento de la prestación de los distintos servicios urbanos a través de un sistema de indicadores de calidad que permita evaluar la situación desde un punto de vista...
El Control de Calidad en los Servicios Urbanos
La contratación de Servicios Urbanos para la Limpieza Viaria, Conservación de Espacios Verdes y Recogida de Residuos acostumbran a ser las principales contratas de los Ayuntamientos por la repercusión económica que implican. Desde hace años se viene incidiendo en la...
Previsiones de Ventas: ¿Ciencia o Arte?
En mi artículo ¿Estás cometiendo estos errores a la hora de analizar las ventas de tu empresa? (1/3) prometía abordar, más adelante, el tema de las previsiones de ventas y fijación de objetivos comerciales. Fijar objetivos de ventas suele parecerse a veces a leer los...
¿Estás cometiendo estos errores a la hora de analizar las ventas de tu empresa? (3/3)
En los artículos anteriores presenté dos de los errores más frecuentes en el análisis de ventas (ERROR_1) con mucha frecuencia la información no deviene en conocimiento. (ERROR_2) NO ofrecer respuesta rápida a las cuestiones que se plantean. Hoy vamos a abordar un...
¿Estás cometiendo estos errores a la hora de analizar las ventas de tu empresa? (2/3)
En el anterior artículo (parte 1) intentaba trasladar la idea de que con mucha frecuencia la información no deviene en conocimiento. En el presente artículo quiero abordar el (ERROR_2) NO ofrecer respuesta rápida a las cuestiones que se plantean. ¿Alguna vez has...
¿Estás cometiendo estos errores a la hora de analizar las ventas de tu empresa? (1/3)
En 2021 decíamos que el dato sin contexto es ruido. Hoy, en un entorno de mercado saturado e imprevisible, esa afirmación se ha quedado corta: el dato sin conocimiento es una pérdida de dinero. Muchas empresas siguen atrapadas en el 'reportismo' crónico, generando...