«El Gran Hedor» de Londres no era un problema de limpieza
En el verano de 1858, Londres se volvió irrespirable. No es una mera forma de hablar, es un hecho documentado. Las altas temperaturas intensificaron el olor procedente del río Támesis, convertido en ese momento en una masa de aguas residuales, vertidos industriales y...
Lo que los dashboards no muestran
Serie: Del «data-driven» al «decision-driven» BI 3/5 En los artículos anteriores (“Los dashbards no gestionan empresas (y ese es el problema)” y “Reporting vs gestión: dos cosas distintas”) vimos dos problemas habituales del Business Intelligence. Primero, que muchas...
Cuándo sancionar a la contrata
(Cuándo la lectura de indicadores debe ser punitiva) Defender una lectura no punitiva de los indicadores de calidad no significa eliminar la sanción del mapa. Significa colocarla en su lugar correcto. En servicios urbanos, hay incumplimientos que deben tener...