Indicadores, decisiones y contratos
Cómo convertir datos de calidad en gestión real de los servicios urbanos En muchos contratos de servicios urbanos existen indicadores de calidad bien definidos. Aparecen en los pliegos, en los cuadros de control, en los informes mensuales. Se miden, se registran y se...
Métricas que engañan: el crecimiento que no es crecimiento
Serie: Del «data-driven» al «decision-driven» BI 4/5 (el crecimiento que no es crecimiento) En el mundo empresarial hay pocas métricas tan celebradas como el crecimiento. Cuando las ventas aumentan, los dashboards se tiñen de verde, las reuniones se vuelven...
«El Gran Hedor» de Londres no era un problema de limpieza
En el verano de 1858, Londres se volvió irrespirable. No es una mera forma de hablar, es un hecho documentado. Las altas temperaturas intensificaron el olor procedente del río Támesis, convertido en ese momento en una masa de aguas residuales, vertidos industriales y...