Los Servicios Urbanos y la piedra filosofal

Los Servicios Urbanos y la piedra filosofal

La limpieza y recogida de residuos no deja de ser uno de los asuntos que más quebraderos de cabeza reporta a los regidores municipales, porque se hace complicado lograr ciudades limpias a un coste razonable. Son, además, los servicios más delicados de los municipios:...
La revitalización del municipio en un «viaje»

La revitalización del municipio en un «viaje»

Convocamos una reunión en las dependencias municipales. Nos encantó escucharlas. Transmitían profesionalidad, experiencia e interés por su trabajo. Y vimos al instante cuál era su problema, en el fondo ellas también lo sabían: no seguían un método de trabajo.  ...
Connecting the dots

Connecting the dots

Las grandes consultoras acaban teniendo muchos clientes en un mismo sector. Eso les presupone un gran conocimiento sobre el mismo, permitiendo que un cliente potencial aproveche su experiencia en otros clientes con problemas similares. La realidad es que se acaba...
Indicadores e Índice de Calidad en Limpieza Viaria

Indicadores e Índice de Calidad en Limpieza Viaria

Para hablar de «Control de Calidad de los Servicios Urbanos» resulta imprescindible establecer un método de control y seguimiento de la prestación de los distintos servicios a través de un sistema de indicadores de calidad que permita evaluar la situación desde un...