Control y Vigilancia del servicio PaP Comercial
Los residuos generados en comercios, oficinas y servicios se consideran residuos urbanos, iguales que los de domicilios particulares y aquellos que no tengan la calificación de peligrosos. Los municipios, a través de las ordenanzas, establecen las condiciones de...
Satisfacción ciudadana y Servicios Urbanos
¿Están satisfechos los ciudadanos con la calidad de los servicios que reciben de las distintas administraciones públicas? La última encuesta publicada hasta ahora por el Observatorio de los Servicios Urbanos (OSUR), correspondiente al “Barómetro de satisfacción de los...
Nuestra cartera de clientes y el Titanic
El capitán del Titanic no vio el iceberg hasta que fue demasiado tarde. En el mundo de la empresa, el iceberg no es una montaña de hielo, es el silencio de un cliente que deja de comprar. Solemos celebrar cada nueva venta con champán en cubierta, mientras en las...