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Seguimiento del servicio de limpieza viaria
La limpieza viaria es la mejor carta de presentación de un municipio, pero no está exenta de problemas. Hace unas semanas recibimos el siguiente mensaje de un Técnico Municipal de medioambiente: “El principal problema que tenemos es el seguimiento del servicio...
NO es la resistencia al cambio!
Puedes desarrollar el mejor proyecto, pero si tu equipo lo ve como una amenaza y no como un aliado, has comprado un jarrón muy caro. La resistencia al cambio es el iceberg invisible que hunde más proyectos que cualquier fallo técnico. ¿Por qué nos asusta que los datos...
Servicios Urbanos: ¿Controlar la gestión o gestionar el descontrol?
“si no hay control ¿qué tenemos?, descontrol. ¿Y a dónde nos lleva el descontrol? al caos”. Luis González, Consultor en Query, Consulting & Software. Si eres Técnico Municipal y/o responsable de la gestión de Servicios Urbanos ya has descubierto que...
ChatGPT se convierte en operario de limpieza viaria
Desde que se estrenó a finales de 2022, el programa de inteligencia artificial ChatGPT no ha dejado de ser tema de conversación. ChatGPT es un chatbot que emplea el modelo de lenguaje por Inteligencia Artificial GPT-3. Algo así como los chats que encuentras en...
Servicios Urbanos y calidad de vida de los ciudadanos
La calidad de vida de una persona hace referencia al conjunto de condiciones que contribuyen a su bienestar personal y social, y resulta imprescindible para el desarrollo pleno y satisfactorio de cualquier persona. En este sentido, los Servicios Urbanos son...
Los 7 problemas principales en la Gestión y Mejora de los Servicios Urbanos
Servicios urbanos: actividades operativas públicas prestadas directamente por la autoridad competente o concesionadas para satisfacer necesidades colectivas en los centros de población. En ocasiones confundimos las consecuencias con el propio problema, lo que complica...
Automatización Robótica de Procesos (RPA) | Caso de éxito
La automatización robótica de procesos (RPA) es un tema muy interesante y cada vez más relevante en la actualidad, que está transformando los procesos de las empresas y la manera en que éstas hacen negocios. ¿Qué es RPA? RPA es una tecnología que utiliza robots...
Preguntas para mejorar los Servicios Urbanos
En ocasiones, algunas preguntas pueden resultarnos incómodas. Y, sin embargo, las preguntas incómodas te permiten conocer las cosas más a fondo, pero claro, solo si las contestas con sinceridad. Las preguntas pueden ser una herramienta poderosa para crear...
La importancia de un Control de Calidad en los diferentes servicios urbanos
La búsqueda del bienestar y la calidad de vida debería ser el objetivo último de la gestión pública a todos sus niveles. El manejo de recursos públicos por parte de la Administración debe ir encaminado a ofrecer servicios públicos que redunden en la mejora de la...