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Apagar fuegos consiste en solucionar los problemas a corto plazo (o bien suprimir sus síntomas) en lugar de abordar los factores que causan el problema. La gestión de incidencias, por su parte, se centra en abordar y resolver problemas específicos a medida que surgen,...

Fortalecer la relación de confianza con las empresas contratistas de servicios urbanos no solo es fundamental para mantener la excelencia en los servicios, sino que también es la base sobre la que se construye ese nexo. Cuando hay confianza, las personas dan un paso...

La limpieza y recogida de residuos no deja de ser uno de los asuntos que más quebraderos de cabeza reporta a los regidores municipales, porque se hace complicado lograr ciudades limpias a un coste razonable. Son, además, los servicios más delicados de los municipios:...

Convocamos una reunión en las dependencias municipales. Nos encantó escucharlas. Transmitían profesionalidad, experiencia e interés por su trabajo. Y vimos al instante cuál era su problema, en el fondo ellas también lo sabían: no seguían un método de trabajo.  ...

Detectar áreas de mejora en limpieza viaria y recogida de residuos urbanos es fundamental para garantizar unos servicios eficientes y de alta calidad e incrementar el confort de vida ciudadana.   La Era de la Información En un tiempo en el que los datos se han...

Para hablar de «Control de Calidad de los Servicios Urbanos» resulta imprescindible establecer un método de control y seguimiento de la prestación de los distintos servicios a través de un sistema de indicadores de calidad que permita evaluar la situación desde un...

Tradicionalmente, en los servicios de recogida de residuos urbanos y limpieza viaria, el seguimiento de los contratos se limitaba a la realización de inspecciones para verificar que los medios humanos y materiales dispuestos por la empresa prestataria coincidían con...

En el día a día de cualquier municipio los servicios urbanos son la columna vertebral que mantiene el bienestar y la calidad de vida de sus ciudadanos. La recogida de residuos, la limpieza viaria, la gestión de espacios verdes y el resto de servicios son esenciales...