La historia detrás de MIRA QA|Servicios Urbanos
(Por qué decidimos medir donde nadie medía) Hay ideas que nacen en un despacho.Y otras que nacen en la calle. MIRA QA|Servicios Urbanos pertenece a las segundas.Y, para entender por qué existe, tengo que contar una historia que empezó mucho antes de que MIRA tuviera...
Control de calidad: ¿amenaza u oportunidad para las contratas?
Cuando se habla de control de calidad en los servicios urbanos, es fácil imaginar que la principal resistencia viene de las empresas concesionarias. No es raro escuchar frases como:“Eso solo sirve para sancionar”,“Nos fiscalizan más de lo que nos ayudan”,“Lo que...
Los héroes no bastan
Seguro que en tu empresa hay un “Superman” o una “Superwoman”.Ese compañero/a que, cuando se avecina el desastre, aparece en el último minuto: corrige datos a mano, recompone informes a medianoche y salva la reunión del día siguiente. Los admiramos, claro. Pero...