Cómo crear un buen dashboard
En los últimos años, la promesa del Business Intelligence ha conquistado todos los sectores: “toma decisiones basadas en datos”, “conoce tu negocio en tiempo real”, “adelántate a los cambios del mercado”… Y, sin embargo, muchas empresas se siguen enfrentando a un...
Business Intelligence y RPA como servicio | Caso de estudio sector Pharma
Aspen Pharma es una multinacional del sector farmacéutico con una amplia gama de productos que cubren áreas terapéuticas como la anestesia, la oncología y la salud de la mujer, entre otras. Antes de implantar una solución basada en RPA y Business Intelligence con...
Nuestra cartera de clientes y el Titanic
El capitán del Titanic no vio el iceberg hasta que fue demasiado tarde. En el mundo de la empresa, el iceberg no es una montaña de hielo, es el silencio de un cliente que deja de comprar. Solemos celebrar cada nueva venta con champán en cubierta, mientras en las...
El delicado arte de tratar a cada cliente como merece (Clasificación de Clientes 2ª parte)
Es éste la continuación a mi anterior artículo, en el que planteaba la necesidad de realizar una clasificación de nuestros clientes. Saber que un cliente es ‘bueno’ es intuición; saber exactamente por qué lo es es ingeniería de negocio. En la primera parte...