5+1 KPI’s imprescindibles en el Soporte a Usuarios

5+1 KPI’s imprescindibles en el Soporte a Usuarios

por | 07/Sep/2022 | WOW

Lo cierto es que, en los últimos 40 años, se ha hablado de Centros de Atención al Usuario (CAU), Call Center, Desktop Support, Hotline, Service Desk… No pretendo ahora entrar en las distintas funcionalidades y objetivos de unos y otros porque por encima de esas...