Decálogo para la mejora de los Servicios Urbanos

Decálogo para la mejora de los Servicios Urbanos

Un decálogo es un conjunto de normas o consejos ‘que, aunque no sean diez, son básicos para el desarrollo de cualquier actividad’, tal y como señala el diccionario académico. Así pues, aquí va nuestro “Decálogo para la mejora de los Servicios Urbanos”.   ¿CÓMO MEJORAR...
5+1 KPI’s imprescindibles en el Soporte a Usuarios

5+1 KPI’s imprescindibles en el Soporte a Usuarios

Lo cierto es que, en los últimos 40 años, se ha hablado de Centros de Atención al Usuario (CAU), Call Center, Desktop Support, Hotline, Service Desk… No pretendo ahora entrar en las distintas funcionalidades y objetivos de unos y otros porque por encima de esas...
Control y Vigilancia del servicio PaP Comercial

Control y Vigilancia del servicio PaP Comercial

Los residuos generados en comercios, oficinas y servicios se consideran residuos urbanos, iguales que los de domicilios particulares y aquellos que no tengan la calificación de peligrosos. Los municipios, a través de las ordenanzas, establecen las condiciones de...