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Calidad vs. Control de Calidad en Servicios Urbanos
En los últimos años, vemos cómo muchas empresas que operan en el sector de los servicios urbanos han comenzado a utilizar indiscriminadamente la palabra calidad en sus mensajes comerciales. Sin embargo, en la mayoría de los casos, no se refieren a un control de...
Somos lo que comemos… y la IA también
En el siglo XIX, el filósofo y antropólogo alemán Ludwig Feuerbach afirmó: "El hombre es lo que come", destacando la importancia de la alimentación en la salud y el bienestar. Si llevamos esta idea al mundo digital, podríamos decir que "La inteligencia artificial es...
Los Servicios Urbanos y la «marca» municipio
Los municipios se han convertido en motores económicos de regiones y países. Al mismo tiempo se están convirtiendo en sujetos de consumo, en “marcas” con identidades y valores propios. En este punto, la creación y desarrollo de marca municipio puede ayudar a mejorar...
Gestión de Servicios Urbanos: mucho más que Tecnología
En demasiadas ocasiones los ayuntamientos adquieren tecnología (software, dispositivos hardware o la combinación de ambos) para intentar dar solución a determinados problemas, sin que esas supuestas soluciones lleguen a ponerse jamás en funcionamiento o, como mucho,...
Puntos críticos en limpieza viaria
Cuando un consistorio se ve obligado a implantar un plan de choque en limpieza viaria es, generalmente, porque las quejas de los ciudadanos respecto a la suciedad y dejadez del municipio son generalizadas. Aplicar un “plan de choque” en limpieza viaria de...
Gestión municipal de residuos: ¿un modelo ineficiente?
el modelo actual de gestión de residuos “El modelo de gestión de “residuos de competencia local” ha estado focalizado en una gestión operativa, puramente funcional, de servicios públicos obligatorios de gestión de residuos (recogida y transporte y tratamiento de...
La diferenciación se encuentra en los detalles
Actualmente, diferenciarse de la competencia se convierte en una tarea esencial para el éxito de cualquier negocio. La diferenciación de productos y servicios es una estrategia clave que permite a las empresas destacarse en el mercado y atraer a clientes. Pero… ¿Cómo...
Por qué la gestión de incidencias no es equivalente al control de calidad
Una incidencia en limpieza viaria se refiere a cualquier problema, irregularidad o situación inesperada que afecta al servicio de limpieza de las calles y/o espacios públicos de un municipio. Estas incidencias pueden variar en gravedad y naturaleza, y pueden incluir...
Control de Calidad de la limpieza y mantenimiento de playas y sus equipamientos
España posee aproximadamente 8.000 kilómetros de costa y alrededor de 3.500 playas. Pese a que la superficie de la costa respecto al total del territorio nacional es ínfima, la economía generada por el turismo de playa supone el 70,5% del PIB turístico español. Así...