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Así se construye la confianza en los servicios urbanos
En la gestión de los servicios urbanos, la relación entre los ayuntamientos y las empresas concesionarias es fundamental para garantizar resultados eficientes, sostenibles en el tiempo y, sobre todo, alineados con las expectativas ciudadanas. Sin embargo, esa relación...
Ciudad “sucia”: ¿mito o realidad?
Si preguntas a los ciudadanos si su municipio está limpio, las respuestas pueden variar enormemente dependiendo de la zona en la que vivan, el momento del día o incluso factores tan subjetivos como su nivel de exigencia o sus experiencias previas. Pero ¿realmente...
Calidad vs. Control de Calidad en Servicios Urbanos
En los últimos años, vemos cómo muchas empresas que operan en el sector de los servicios urbanos han comenzado a utilizar indiscriminadamente la palabra calidad en sus mensajes comerciales. Sin embargo, en la mayoría de los casos, no se refieren a un control de...
Somos lo que comemos… y la IA también
En el siglo XIX, el filósofo y antropólogo alemán Ludwig Feuerbach afirmó: "El hombre es lo que come", destacando la importancia de la alimentación en la salud y el bienestar. Si llevamos esta idea al mundo digital, podríamos decir que "La inteligencia artificial es...
Los Servicios Urbanos y la «marca» municipio
Los municipios se han convertido en motores económicos de regiones y países. Al mismo tiempo se están convirtiendo en sujetos de consumo, en “marcas” con identidades y valores propios. En este punto, la creación y desarrollo de marca municipio puede ayudar a mejorar...
Gestión de Servicios Urbanos: mucho más que Tecnología
En demasiadas ocasiones los ayuntamientos adquieren tecnología (software, dispositivos hardware o la combinación de ambos) para intentar dar solución a determinados problemas, sin que esas supuestas soluciones lleguen a ponerse jamás en funcionamiento o, como mucho,...
Puntos críticos en limpieza viaria
Cuando un consistorio se ve obligado a implantar un plan de choque en limpieza viaria es, generalmente, porque las quejas de los ciudadanos respecto a la suciedad y dejadez del municipio son generalizadas. Aplicar un “plan de choque” en limpieza viaria de...
Gestión municipal de residuos: ¿un modelo ineficiente?
el modelo actual de gestión de residuos “El modelo de gestión de “residuos de competencia local” ha estado focalizado en una gestión operativa, puramente funcional, de servicios públicos obligatorios de gestión de residuos (recogida y transporte y tratamiento de...
La diferenciación se encuentra en los detalles
Actualmente, diferenciarse de la competencia se convierte en una tarea esencial para el éxito de cualquier negocio. La diferenciación de productos y servicios es una estrategia clave que permite a las empresas destacarse en el mercado y atraer a clientes. Pero… ¿Cómo...