Últimos Artículos

(por qué comparar oferta y ejecución sigue siendo el gran reto de los servicios urbanos) En casi todos los concursos de limpieza viaria y recogida de residuos ocurre lo mismo: las ofertas técnicas suelen ser documentos extensos, cuidadosamente elaborados, llenos de...

Cada nuevo concurso público de limpieza viaria o recogida de residuos empieza con un reto monumental: redactar los pliegos. Y ahí comienza, también, una de las fases más exigentes y menos visibles de toda la gestión municipal. Porque un pliego no es solo un documento...

Hablar de control de calidad en servicios urbanos parece, en teoría, una obviedad: ¿quién no quiere que la limpieza viaria o la recogida de residuos se presten con los mejores estándares posibles? Sin embargo, en la práctica, quienes trabajamos cerca del terreno,...

En nuestros municipios, como en nuestras vidas, hemos aprendido a gestionar lo incómodo de la misma manera: ocultándolo. La basura no se gestiona, se esconde. Las emociones no se disuelven, se reprimen. Vivimos en entornos que nos enseñan que lo importante es que todo...

(Por qué decidimos medir donde nadie medía) Hay ideas que nacen en un despacho.Y otras que nacen en la calle. MIRA QA|Servicios Urbanos pertenece a las segundas.Y, para entender por qué existe, tengo que contar una historia que empezó mucho antes de que MIRA tuviera...

Cuando se habla de control de calidad en los servicios urbanos, es fácil imaginar que la principal resistencia viene de las empresas concesionarias. No es raro escuchar frases como:“Eso solo sirve para sancionar”,“Nos fiscalizan más de lo que nos ayudan”,“Lo que...

Durante años, el control de calidad en los servicios urbanos, especialmente en limpieza viaria y recogida de residuos, ha estado ausente o relegado a métodos parciales: inspecciones esporádicas, hojas de cálculo, quejas ciudadanas o simples sistemas de incidencias....