Guía para el seguimiento y mejora de la gestión de los Servicios Urbanos

Limpieza Viaria - Recogida de Residuos Urbanos - Conservación de Espacios Verdes - Puntos Limpios - Playas

Esto es lo que aprenderás al leer el ebook:

  • INDICADORES DE CALIDAD. Evaluar la situación desde un punto de vista cualitativo.
  • TIPOLOGÍA DE LOS INDICADORES. Qué áreas debe abarcar un correcto Control de Calidad de los distintos Servicios Urbanos.
  • EL ÍNDICE DE CALIDAD (IQ). Parámetro de eficiencia del servicio y valor de referencia.
  • LA IMPORTANCIA DEL "MÉTODO". El método paso-a-paso para implementar un Control de Calidad.
  • LA SOLUCIÓN. Cómo implementar un Control de Calidad... y obtener resultados.

GUÍA GRATUITA